曼佳美
陽明
盈利（松栢）旅遊
曼佳美
Megaman使用電子郵件分組 Open Text Document Server， Alchemy Edition
Megaman為領導節能燈的創新品牌，開發燈光設計和相關技術。 Megaman致力於創新產品及意念，向消費提供最佳照明方案.
潛在問題
作為領導的照明設備公司， Megaman每天處理大量電子郵件。一般電子郵件只存於收發郵件者電腦內。 用戶經常發現，紀錄/或者檢索電子郵件相當困難。
電子郵件送到指定接收者後，公司也沒有電子郵件的紀錄。 結果，管理人員難以監測每個客戶案件和獲分配任務職員的表現。
解決方案
為了對電子郵件作分組處理， Greensboro為Megaman實施了Open Text Document Server， Alchemy Edition。Alchemy 是主要用於為文件分檔；可建立專門索引和檢索檔的DMS。 通過Greensboro專家的度身訂造。Groupwise Email伺服器為Megaman所有電子郵件歸檔分類。 伺服器為所有發收的電子郵件直接分類處理，完全毋須人手。此後用戶可方便搜尋到自己所需的電郵。
另一方面，Greensboro又建立了Vessel Email Filing系統，可按業務的個案，為所有收發電子郵件分類。所有的電子郵件可保留作為公司參考副本，管理人員亦可隨時檢查業務個案。
結果
通過電子郵件分類之後，Megaman大幅提高業務效率。用戶幾秒鐘之間，就可獲得所需文件或電子郵件，節省大量時間，執行其他任務。
員工能妥善紀錄電子郵件，改善向客戶服務，提高Megaman服務水準。
陽明海運（香港）有限公司
使用Open Text RightFax自動化流程處理船
陽明海運（香港）有限公司是陽明海運集團公司屬下船務代理公司，具豐富行業經驗，為世界集裝箱運輸界的翹楚，並於華南及華北地區內，擁有十多家分公司及代理商。
潛在問題
國家進出口貿易的快速發展，公司收發不同區域傳真數量大幅增長，帶來了挑戰。
如何有效管理，來自不同區域大量傳真？
如何減少不同區域間，資料傳輸成本及紙張供應？
如何解決由傳統傳真機，導致低效率的難題？
解決方案
Greensboro根據陽明現有的營運系統特性，提供OpenText傳真伺服器系統，解決以上這些難題。現在，陽明13家分公司使用了傳真伺服器企業版，擁有超過100條傳真通道。系統結構如圖所示：
RightFax高速傳真處理能力，每天可以輕鬆處理客戶成千上萬傳真。有了LCR（傳真通過互聯網），不同區域傳真，可通過互聯網發送，節省大筆長途電話傳真費。
為了方便管理，所有分公司傳真，均傳送至位於南京中央處理器自動歸檔。客戶服務部門可在總公司，預覽到所有收發傳真內容。
結果
降低了資訊通訊費及紙張供應的成本
RightFax的LCR自動化處理各類傳真。用戶可在桌面電腦收發傳真，取代傳統的紙張傳真，也毋須花費大量成本，支付傳真紙張和長途電話費。
提高了生產率和工作效率
RightFax的高速傳真處理流程，可助客戶解決收發大量傳真。傳真伺服器系統一天之內，可自動處理成千上萬份傳真，而節省下來的時間，客戶可處理更重要的商業問題，提供更快捷、更好服務。
加強了傳真文檔管理
RightFax伺服器可方便集中處理不同區域的傳真。同時，不同區域的用戶可根據不同需求，獨立管理傳真，以方便添加、追蹤文檔等；管理傳真非常有彈性。RightFax傳真伺服器簡化多區域/多分支機搆的文檔管理工作。
保證了敏感檔案的安全性
RightFax傳真伺服器可據用戶許可權，設置確保傳真安全性，用戶須通過帳戶密碼，才能進入並讀到傳真內容或處理情況。有了上述功能，傳真處理狀況及資訊，可容易追蹤到並安全歸檔。客戶敏感檔檔，均可順利完成歸檔。
結果就是陽明海運（香港）有限公司獲得了安全的、高效的、自動化的傳真管理系統，大幅提高運作效率。
盈利（松栢）旅遊有限公司
傳真系統穩定便捷 提升效率
以往採用傳統傳真機的盈利（松栢）旅遊有限公司（下稱盈利旅遊），近年轉用由Greensboro代理的Open Text RightFax傳真服務系統（下稱RightFax），成功提升營運效率。
盈利（松栢）旅遊有限公司香港酒店訂房部經理──酒店訂房部廖煒表示：「我們為客人提供多元化的旅遊服務及產品，當中以酒店訂房服務最佳，故需要經常與各地不同的旅行社和酒店聯絡，包括香港、澳門、內地、台北、曼谷等地，在接收和傳送訂單的過程都會採用傳真機。」他坦言，以前公司採用傳統傳真機，職員需要走到傳真機前收取客戶訂單，查閱後在訂單上蓋印再傳真回覆客戶，以及把訂房通知單傳真給酒店，因此同事在傳真機前花了不少時間，繁多的紙張亦不便儲存及紀錄。盈利旅遊在酒店同業推薦下，決定改用RightFax。
市面上有不少採用新模式的傳真服務系統，盈利旅遊選用RightFax，首先因為產品擁有超過２５年歷史，無論系統性能表現，以至資料傳輸穩定性比其他品牌高，亦有完善檔案管理功能。「轉用RightFax後，同事只需在原位使用個人電腦已經可以完成所有傳真工作，毋須在傳真機前來來往往，也節省等待時間。此外，RightFax能夠辨識傳出的訂單是否經已收到回覆，對於未有回覆的訂單作出跟進，避免溝通誤會引致的錯漏。」廖煒續指，舊式傳真機需要使用大量紙張，但採用RightFax後，毋須列印文件，可節省購買紙張的成本。「以往為了儲存傳真機所用紙張，甚至需另找地方存倉。現在採用RightFax，收到資料又儲存於電腦內，節省了儲存紙張的地方。」
服務配合公司運作
採用RightFax除了助盈利旅遊節省金錢，包括購買紙張、寄存傳真紙的費用外，亦助令他們節省翻查傳真紀錄的時間。「因傳真資料存放於電腦上，同事不論何時何地，都可以更快地搜尋相關資料，於自己座位已完成所有傳真工序，與客戶溝通更快捷順暢。」廖煒指出，Greensboro先了解盈利旅遊的流程和需要，再度身訂造人性化的傳真方案，以配合日常運作。Greensboro了解到盈利旅遊需處理大量訂單，便於傳真方案加入條碼辨識系統，確保訂單已傳出或收到，避免出現錯漏。
吸引盈利旅遊選用RightFax的另一個原因，為Greensboro和OpenText的售後服務。「從同行得知到，他們售後服務良好，現在我們也體驗得到。例如使用RightFax之後，我們希望調較資料傳輸出入比例，以配合公司實際運作，他們可迅速協助更改，讓整個運作很順暢。」廖煒強調，盈利旅遊會繼續與Greensboro和OpenText合作，積極提升與客戶及酒店的聯繫和服務質素，又鼓勵酒店旅遊業使用RightFax，處理大量傳真資訊。