曼佳美
阳明
盈利（松栢）旅游
曼佳美
Megaman使用电子邮件分组 Open Text Document Server， Alchemy Edition
Megaman为领导节能灯的创新品牌，开发灯光设计和相关技术。 Megaman致力于创新产品及意念，向消费提供最佳照明方案.
潜在问题
作 为 领 导 的照明 设备 公司， Megaman 每天 处 理大量 电 子 邮 件。 一般电子邮件只存于收发邮件者电脑内。 用户经常发现，纪录/或者 检 索 电 子 邮 件 相当困难。
电 子 邮 件送到指定接收者后，公司也没有电子邮件的纪 录 。 结果，管理人员难以监测每个客户案件和获分配任务职员的表现。
解決方案
为了对电 子 邮 件作分组处理， Greensboro为Megaman实施了Open Text Document Server， Alchemy Edition。 Alchemy 是主要用于为文件分档；可建立专门索引和 检索档的DMS。 通过Greensboro专家的度身订造。 Groupwise Email伺服器为Megaman所有电子 邮件归档分类。 伺服器为所有发收的电子邮件直接分类处理 ，完全毋须人手。 此后用户可方便搜寻到自己所需的电邮。
另一方面， Greensboro又建立了Vessel Email Filing系统，可按业务的个案，为所有收发电 子邮件分类。 所有的电子邮件可保留作为公司参考副本，管理人 员亦可随时检查业务个案。
结果
通过电子邮件分类之后， Megaman 大幅提高业务效率。 用户几秒钟之间，就可获得所需文件或电子邮件，节省大量时间，执行其他任务。
员工能妥善纪录电子邮件，改善向客户服务，提高 Megaman 服务水平。
阳明海运（香港）有限公司
使用 Open Text RightFax 自动化流程处理船
阳明海运（香港）有限公司是阳明海运集团 公司属下船 务 代理公司，具丰富行业经验，为世界集装箱运输界的翘楚，并于华南及华北地区内，拥有十多家分公司及代理商。
潜在问题
国家进出口贸易的快速发展，公司收发不同区域传真数量大幅增长，带来了挑战。
- 如何有效管理，来自不同区域大量传真？
- 如何减少不同区域间，数据传输成本及纸张供应？
- 如何解决由传统传真机，导致低效率的难题？
解決方案
Greensboro根据阳明现有的营运系统特性，提供 OpenText传真伺服器系统，解决以上这些难题。现在，阳明13家分公司使用了传真伺服器企业版，拥有超过100条传真信道。系统结构如图所示：
RightFax高速传真处理能力，每天可以轻松处理客 户成千上万传真。有了LCR（传真通过互联网），不同区域 传真，可通过互联网发送，节省大笔长途电话传真费 。
为了方便管理，所有分公司传真，均传送至位于南京中央处理器自动归档。客户服务部门可在总公司，预览到所有收发传真内容。
结果
降低了信息通讯费及纸张供应的成本
RightFax的LCR自动化处理各类传真。用户可在桌面计算机收发传真，取代传统的纸张传真，也毋须花费大量成本，支付传真纸张和长途电话费。
提高了生产率和工作效率
RightFax的高速传真处理流程，可助客户解决收发大量传真。传真伺服器系统一天之内，可自动处 理成千上万份传真，而节省下来的时间，客户可处理更重要的商业问题 ， 提供更快捷、更好服务。
加强了传真文档管理
RightFax传真伺服器可据用户权限，设置确保传真安全性，用户须通过账户密码，才能进入并读到传真内容或处理情况。 有了上述功能，传真处理状况及信息，可容易追踪到并安全归档。 客户敏感档档，均可顺利完成归档。
保证了敏感档案的安全性
RightFax传真伺服器可据用户权限，设置确保传 真安全性，用户须通过账户密码，才能进入并读到传真内容或处理情况。 有了上述功能，传真处理状况及信息，可容易追踪到并安全归档。 客户敏感档档，均可顺利完成归档。
结果就是阳明海运（香港）有限公司获得了安全的、高效的、自动 化的传真管理系统，大幅提高运作效率。
盈利（松栢）旅遊有限公司
传真系统稳定便捷 提升效率
以往采用传统传真机的盈利（松栢）旅游有限公司（下称盈利旅游），近年转用由 Greensboro 代理的 Open Text RightFax 传真服务系统（下称 RightFax ），成功提升营运效率。
盈利（松栢）旅游有限公司香港酒店订房部经理──酒店订房部廖炜表示：「我们为客人提供多元化的旅游服务及产品，当中以酒店订房服务最佳，故需要经常与各地不同的旅行社和酒店联络，包括香港、澳门、 内地、台北、曼谷等地，在接收和传送订单的过程都会采用传真机。 」他坦言，以前公司采用传统传真机，职员需要走到传真机前收取客户订单，查阅后在订单上盖印再传真回复客户，以及把订房通知单传真给酒店， 因此同事在传真机前花了不少时间，繁多的纸张亦不便储存及纪录。 盈利旅游在酒店同业推荐下，决定改用RightFax。
市面上有不少采用新模式的传真服务系统，盈利旅游选用 RightFax ，首先因为产品拥有超过２５年历史，无论系统性能表现，以至数据传输稳定性比其他品牌高，亦有完善档案管理功能。 「转用RightFax后，同事只需在原位使用个人计算机已经可以完成所有传真工作，毋须在传真机前来来往往，也节省等待时间。 此外，RightFax能够辨识传出的订单是否经已收到回复，对于未有回复的订单作出跟进，避免沟通误会引致的错漏。 」廖炜续指，旧式传真机需要使用大量纸张，但采用RightFax后，毋须打印文件，可节省购买纸张的成本。 「以往为了储存传真机所用纸张，甚至需另找地方存仓。 现在采用RightFax，收到数据又储存于计算机内，节省了储存纸张的地方。 」
服务配合公司运作
采用 RightFax除了助盈利旅游节省金钱，包括购买纸张、寄存传真纸的费用外，亦助令他们节省翻查传真纪录的时间。 「因传真数据存放于计算机上，同事不论何时何地，都可以更快地搜寻相关数据， 于自己座位已完成所有传真工序，与客户沟通更快捷顺畅。 」廖炜指出，Greensboro先了解盈利旅游的流程和需要，再度身订造人性化的传真方案，以配合日常运作。 Greensboro了解到盈利旅游需处理大量订单，便于传真方案加入条形码辨识系统，确保订单已传出或收到，避免出现错漏。
吸引盈利旅游选用 RightFax的另一个原因，为Greensboro和OpenText的售后服务。 「从同行得知到，他们售后服务良好，现在我们也体验得到。 例如使用RightFax之后，我们希望调较数据传输出入比例，以配合公司实际运作，他们可迅速协助更改，让整个运作很顺畅。 」廖炜强调，盈利旅游会继续与Greensboro和OpenText合作，积极提升与客户及酒店的联系和服务质素，又鼓励酒店旅游业使用RightFax ，处理大量传真信息。